Petición #16
cerrada
INC 2023 - 341267_Venta con medio de pago TDC MSI no aparece en corte sucursal
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Descripción
Se realiza una venta con pago mediante tarjeta a MSI, sin embargo, la venta no aparece en corte de sucursal
Ficheros
Actualizado por Yadira Vega hace alrededor de 2 años
- Añadido Fichero Correo de COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA DE CHIAPAS S.A.P.I. DE C.V. - [Service Desk] Incidencia INC 2023-341267_ TARJETA DE CREDITO MESES_ NO APARECE VOUCHER EN CORTE reasignada (1).pdf Correo de COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA DE CHIAPAS S.A.P.I. DE C.V. - [Service Desk] Incidencia INC 2023-341267_ TARJETA DE CREDITO MESES_ NO APARECE VOUCHER EN CORTE reasignada (1).pdf
Actualizado por Erick Laguna hace alrededor de 2 años
- Estado cambiado de Nueva a Asignada
- Asignado a cambiado de Erick Laguna a Jaqueline Diaz
Actualizado por Jaqueline Diaz hace alrededor de 2 años
- Estado cambiado de Asignada a En atención
Se analizarán datos en BD y código de la aplicación.
Actualizado por Jaqueline Diaz hace alrededor de 2 años
- Estado cambiado de En atención a Problema identificado
Se realizó análisis de los datos de la venta, donde se detectó que el atributo estatusFormaPago de la tabla genMovimientosCajasdet se encontraba con el valor ‘C’ (cancelada).
Se hizo una revisión del código para identificar el escenario en el que el atributo estatusFormaPago se cancelaba y se detectó que ese estatus es puesto cuando la forma de pago es a MSI dado que se inserta un registro en la tabla genMovimientosCajasMsidet donde se guardan los datos para este tipo de transacciones (MSI).
En base de datos se extrajo una muestra de transacciones que cumplieran con las condiciones: estatusFormaPago era ‘C’ y registro en la tabla genMovimientosCajasMsidet. Utilziando los datos de esta muestra se generaron los reportes de 3 sucursales y se corroboró que en ningún reporte se mostraron las ventas a MSI.
Se extrajo la consulta del reporte para su análisis y se detectó que está considerando solo las transacciones con estatusFormaPago = ‘A’ (Forma de pago aplicado) de la tabla genMovimientosCajasDet. Dado que para las ventas a plazos (MSI) el valor es ‘C’ éstas son excluidas.
Actualizado por Jaqueline Diaz hace alrededor de 2 años
- Asignado a cambiado de Jaqueline Diaz a Erick Laguna
Actualizado por Jaqueline Diaz hace alrededor de 2 años
- Añadido Fichero Diagnostico_Venta con medio de pago TDC MSI no aparece en corte sucursal.pptx Diagnostico_Venta con medio de pago TDC MSI no aparece en corte sucursal.pptx
- Estado cambiado de Problema identificado a Documentación de solución
Actualizado por Erick Laguna hace alrededor de 2 años
- Estado cambiado de Documentación de solución a Resuelta
- Asignado a cambiado de Erick Laguna a Yadira Vega
Se identificó problema y ya se encuentra adjunto el documento de Análisis Causa Raíz.